GoBots!

Svým zákazníkům poskytujeme platformu, která je upravená na míru jejich potřebám. Naše řešení šetří čas, zjednodušuje komunikaci s uživateli a pomáhá budovat značku firmy. Chatbot v našem pojetí představuje originální způsob, jak pomocí přirozené komunikace a osobního přístupu vytvořit z procesu objednávání zážitek, díky kterému se budou uživatelé ke službě rádi vracet. Abychom předešli překlepům a výrazně urychlili celou objednávku, uživatel pro komunikaci používá tlačítka namísto psaní textu, kde jen to je možné.

Vzhledem k tomu, že na Messengeru je každý uživatel přihlášen ke svému Facebookovému účtu, chatbot už ho zná a může ho například oslovit jménem. Navíc ostatní informace, které chabot získá, si snadno zapamatuje pro příští využití a už je nebude znovu vyžadovat.

Příkladem může být zprostředkování rozvozu jídla. Pro účely objednávky je nutné znát jednotlivé položky, jméno, telefonní číslo a doručovací adresu uživatele. Jméno a často i telefonní číslo může chatbot získat již při první interakci s uživatelem díky veřejným informacím na jeho Facebookovém profilu. Doručovací adresu lze zase získat jednoduchým sdílením polohy. Chatbot si všechny informace pamatuje a tím si udržuje kontext, který je v přirozené komunikaci tak důležitý. Kromě nezbytných informací si chatbot pamatuje i oblíbené a často objednávané produkty, které poté může nabízet přednostně. Komunikace s pravidelným zákazníkem pak může vypadat například takto: „Ahoj Františku, rád tě tu zase vidím. Dáš si jako obvykle pizzu Margherita s doručením na Masarykovu 42?“.